Chính sách & quy định

Trang chủ / Chính sách & quy định
CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG
I - Nguyên tắc chung
- Website thương mại điện tử www.gaosach.vn do Công Ty Cổ Phần Gạo Ông Thọ (“Công ty”) thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên phạm vi TP. Hồ Chí Minh có nhu cầu mua hàng nhưng không có thời gian đến hệ thống các điểm bán hàng của Công ty.
II - Quy định chung
Website thương mại điện tử www.gaosach.vn do Công Ty Cổ Phần Gạo Ông Thọ phát triển với tên miền giao dịch là: www.gaosach.vn (sau đây gọi tắt là: “Website TMĐT gaosach.vn”).
Định nghĩa chung:
Người bán là công ty cổ phần Gạo Ông Thọ.
Người mua là công dân Việt Nam trên phạm vi TP. Hồ Chí Minh. Người mua không cần đăng ký tài khoản để thực hiện giao dịch.
III - Quy trình giao dịch
Dành cho bên mua hàng tại Website TMĐT gaosach.vn
Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua.
Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách ấn vào nút “Cho Vào Giỏ Hàng”
Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin theo mua hàng theo mẫu
Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, Website TMĐT gaosach.vn sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện quý khách hàng cung cấp bằng hotline 028 66 811 811 để xác thực thông tin đơn hàng.
Bước 5: Website TMĐT gaosach.vn giao hàng tận nhà đến cho khách hàng.
Dành cho bên bán hàng là Website TMĐT gaosach.vn
+ Chuẩn bị sản xuất nội dung gồm: hình ảnh sản phẩm chụp thực tế, thông tin sản phẩm.
+ Nhập liệu bằng công cụ quản lý riêng dành cho nhân viên Website TMĐT gaosach.vn.
+ Định dạng hình ảnh sử dụng trên website: jpg, png.
Quy trình giao nhận vận chuyển
Công ty thực hiện giao hàng miễn phí trong phạm vi bán kính 7km từ địa điểm đăng ký kinh doanh tại TP.HCM, các khu vực khác xa hơn được tính phí theo quy định của Công ty.
Sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại, Công ty sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng:
+ Giao hàng tận nơi trong vòng 02 giờ trong phạm vi bán kính 07 Km điểm bán hàng của Công ty.
+ Giao hàng tận nơi từ 1 – 2 ngày cho phạm vi bán kính trên 07 Km từ điểm bán hàng của Công ty.
Quy trình hủy đơn hàng: Khi có nhu cầu huỷ đơn hàng, người mua có thể liên hệ với ngay với Công ty qua hotline 028 66 811 811 để xác nhận huỷ đơn hàng.
Quy trình thanh toán
Hiện website TMĐT gaosach.vn chỉ áp dụng hình thức thanh toán sau (giao hàng và thu tiền  tận nơi):
+ Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
+ Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại).
+ Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.
+ Bước 4: Người bán chuyển hàng.
+ Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt.
Đảm bảo an toàn giao dịch
Ban quản lý Website TMĐT gaosach.vn đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung đăng sản phẩm trên website TMĐT gaosach.vn. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của Công ty  để chúng tôi có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.
Trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.
IV - Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng
Website TMĐL gaosach.vn cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Quý khách hàng vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:
1. Mục đích và phạm vi thu thập
Website TMĐT gaosach.vn thu thập thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích trao đổi thông tin khi cần thiết và cho việc chăm sóc sau khi mua hàng.
Website TMĐT gaosach.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Website TMĐT gaosach.vn. Ngoài các dịch vụ trên Website TMĐT gaosach.vn sẽ không thu thập bất kỳ thông tin từ các phương tiện khác của khách hàng. Trong trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm đã thông báo khách hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến Website TMĐT gaosach.vn qua các hình thức để được giải quyết:
+ Gửi email: gaosach@gaosach.vn
+ Điện thoại: 028 66 811 811
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Website TMĐT gaosach.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, chương trình khuyến mại tri ân khách hàng, thư cảm ơn, sms,…
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Website TMĐT gaosach.vn.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công ty Cổ phần Gạo Ông Thọ .
- Văn phòng: 70 Đường 332 Phạm Hùng, P5, Q.8, TP.HCM.
- Địa chỉ đăng ký kinh doanh: E12/355E Quốc Lộ 50, Xã Phong Phú,  Huyện Bình Chánh, TP.HCM.
- Điện thoại hotline: 028 66 811 811.
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Hiện website chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân của khách hàng, vì thế việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng cách gọi điện thoại đến 028 66 811 811, bằng nghiệp vụ chuyên môn xác định thông tin cá nhân và nhân viên Công ty sẽ hỗ trợ chỉnh sửa thay người dùng.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
+ Thông tin cá nhân của khách hàng trên Website TMĐT gaosach.vn được Công ty cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Công ty.
+ Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
+ Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Công ty sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
IV - Điều khoản áp dụng
Mọi tranh chấp phát sinh giữa Website TMĐT gaosach.vn và người mua hàng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết.
Quy chế của Website TMĐT gaosach.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Website TMĐT gaosach.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Website TMĐT gaosach.vn cho người mua biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc người mua tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
V -  Điều khoản cam kết
Địa chỉ liên lạc chính thức của website TMĐT gaosach.vn
Công ty Cổ Phần Gạo Ông Thọ
- Văn phòng: 70 Đường 332 Phạm Hùng, P.5, Q.8, TP.HCM.
- Địa chỉ đăng ký kinh doanh: E12/355E Quốc Lộ 50, Xã Phong Phú,  Huyện Bình Chánh, TP.HCM.
- Điện thoại: (028) 6266 8548 - (028) 6266 8603 – Hotline 028 66 811 811.
Cập nhật: 20/07/2018.